Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení nám stačí zaslat e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.

Výjimka u otevřeného piva

Právo odstoupit se vztahuje na neotevřené a nepoškozené lahve, sady i kegy. Jakmile je obal otevřen a pivo zkonzumováno, nelze ho z hygienických důvodů vrátit — toto právo se tedy nevztahuje na již otevřené balení.

Jak vrácení probíhá

Po přijetí oznámení vám napíšeme další postup. Zboží zasíláte zpět na vlastní náklady, ideálně v původním obalu. Peníze za vrácené zboží i za dopravu, kterou jste zaplatili při objednání, vrátíme na bankovní účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Vratné zálohy za kegy

Záloha za keg se vrací při jeho vrácení do pivovaru v nepoškozeném stavu, bez ohledu na lhůtu pro odstoupení od smlouvy — vratné obaly řešíme vždy individuálně po dohodě.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud dorazí poškozená lahev nebo keg, napište nám co nejdříve s popisem a fotografií vady. Vadné zboží vyměníme nebo vrátíme peníze podle vaší volby.